从国家邮政局获悉：在国家邮政局召开的2019年一季度例行新闻发布会上，国家邮政局新闻发言人、政策法规司司长金京华表示，2019年，邮政业将顺应群众和用户的期盼，着力解决影响用邮感受的网络、服务、安全、绿色等热点难点问题，补短板、强弱项，促均衡、提品质，使人民群众和广大用户在邮政业的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
2018年，邮政业规模和收入再创新高，邮政业业务总量完成12345亿元，同比增长26%；业务收入完成7904亿元，增长19.4%。其中，快递业务量完成507亿件，增长26.6%；业务收入完成6038亿元，增长21.8%。直接新增社会就业20万人以上，支撑网上零售额6.9万亿元，支撑跨境电子商务贸易超过3500亿元。
据介绍，2019年底前，我国将基本实现全国建制村直接通邮。2018年，全国新增直接通邮建制村1.6万个，直接通邮率超过98.9%。2019年，邮政管理部门以及邮政企业将拿下最后1.1个百分点，新增5000多个直接通邮建制村，进一步完善邮政服务网络、缩小城乡差距、提升邮件投递水平。
快递末端网络更加健全、选择更加多样。2019年，国家邮政局将深入推进“快递入区”工程建设，不断健全快递末端服务网络，提升服务能力。推动快递末端综合服务平台建设，全年新增1万个，总量达到8万个。推动城市快递自营网点标准化率达到93%。推广智能投递设施，推动箱递率提升到10%。进一步规范快递电动三轮车使用管理，力争80%以上的(地)市出台车辆通行政策。深入贯彻“放管服”改革精神，全面实施快递末端网点备案工作，坚持全流程在线办理，让企业“一次不用跑”。
继续服务乡村振兴和精准脱贫，惠及更多贫困地区的老百姓。2019年，国家邮政局将继续深入推进“邮政在乡”工程，推广“农产品+大同城”寄递服务模式，培育“一市一品”精品项目，新建具备信息化功能的“邮乐购”站点3万个。推动农村地区自提网点、公共取送点、县级快件分拣中心共建共享共用，年底力争全国乡镇快递网点覆盖率达到95%。重点扶持老少边穷地区培育特色农产品品牌。
邮政综合服务平台建设内容更加丰富。去年，全国31个省份238个市地2300个邮政营业网点开展警邮合作，代办交管业务。22个省份1.3万余个邮政营业网点开办代征代缴税款服务，27省206个市地开办发票寄递服务。2019年，国家邮政局将深入推动警邮合作、税邮合作、政邮合作，进一步推广“线上办理+线下寄递”服务模式，助力审批“不见面”、办事更方便。
消费者权益将得到进一步保护。2019年，邮政管理部门将继续实施“放心安全消费工程”，强化落实“不抛扔、不着地、不摆地摊”，推动企业分拣工艺升级，推广智能化、机械化分拣。加大对主要市场主体服务满意度、时限准时率、用户申诉率以及侵害消费者权益行为等重要指标和信息的披露力度，力争全年消费者申诉处理满意率达到98%以上。
在绿色发展方面，到2019年底，电子运单使用率达到95%。推动电商平台共商共治，力争一半以上电商快件不再进行二次包装。推动1万个邮政快递网点设置塑料制品、纸箱等包装废弃物回收装置。推动快递业绿色包装指南落地实施。金京华表示，绿色邮政建设任重道远，需要凝聚方方面面的力量。2019年，国家邮政局将研究制定《快件包装基本要求》行业标准，推动《快递业绿色包装指南（试行）》落地实施，探索快递包装回收机制，并将绿色发展作为市场监管的重要内容。
